www.coolwines.dk ejes og drives af Coolwines Aps /Co CC Wines Aps

CVR-nr. 41327987 (herefter "Coolwines" eller "www.coolwines.dk")

Coolwines Aps /Co CC Wines Aps
Fiskergangen 12b
9990 Skagen
CVR-nr. 41327987
vinklub@coolwines.dk
31321648

Disse vilk√•r og betingelser g√¶lder for k√łb af varer p√• www.coolwines.dk til levering i Danmark. Fortrydelsesretten g√¶lder kun private forbrugere, der handler via www.coolwines.dk.

Betaling

På www.coolwines.dk modtager vi betaling med:

  • Visa
  • Mastercard
  • Dankort
  • JCB
  • Visa Electron

Bel√łbet tr√¶kkes f√łrst, n√•r varen afsendes. Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, tr√¶kker vi f√łrst betalingen for denne vare, n√•r varen afsendes.

Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal till√¶gges prisen for fragt. Du v√¶lger fragtformen i slutningen af bestillingsforl√łbet. Evt. betalingsgebyrer afholder vi.

Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse

N√•r du har bestilt en vare hos os, vil du modtage en kvittering (ordrebekr√¶ftelse) via e-mail, der bekr√¶fter, at vi har modtaget din ordre. Der er herved indg√•et en bindende k√łbsaftale med os.

Levering

Levering

Coolwines tilbyder flg fragt typer i Danmark

Dao Hjemme Levering

Fragtfrit på alle ordrer over 799 kr incl moms, samt 3 kg og derunder

Ved k√łb under 799 kr , samt op til 3 kg, 45,- i fragt

Dao Pakke Shop

Fragtfrit på alle ordrer over 799 kr incl moms, samt 10 kg og derunder

Ved k√łb under 799 kr , samt op til 10 kg, 35,- i fragt

Danske Fragtmænd til erhvervs adresse (med CVR nummer)

Fragtfrit på alle ordrer over 799 kr incl moms.

Ved k√łb under 799 kr till√¶gges 49,- i fragt

Danske Fragtmænd til privat adresse (uden CVR nummer)

Fragtfrit på alle ordrer over 1499 kr incl moms.

Ved k√łb mellem 799 kr og 1498 kr till√¶gges 49,- i fragt

Ved k√łb under 799 kr incl moms, 75,- i fragt

GLS Pakkeshop

Fragtfrit på alle ordrer over 799 kr incl moms.

Ved k√łb under 799 kr incl moms. till√¶gges 49,- i fragt

Sverige - GLS Pakkeshop

Fragtfrit på alle ordrer over 1500 dkr incl moms.

Ved k√łb under 1499 kr incl moms. till√¶gges 150,- dkr i fragt

Leveringstiden i Danmark er typisk 1-3 hverdage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer (GLS forsendelser). Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer. Har du brug for hjælp til onlinebestilling, er du velkommen til at ringe til os på 31321648 eller sende os en mail på vinklub@coolwines.dk.

 

 

Retur og fortrydelse

Du har ret til at fortryde dit k√łb uden begrundelse inden for 30 dage. Har du k√łbt flere varer i en ordre, kan du v√¶lge at fortryde k√łbet af nogle eller alle varer. Fortrydelsesfristen udl√łber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transport√łren), f√•r varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, l√łber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transport√łren) f√•r den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udl√łber p√• en helligdag, l√łrdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nyt√•rsaftensdag forl√¶nges fristen til den f√łlgende hverdag.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten:

Du fortryder ved at give os besked, om at du fortryder, via e-mail: vinklub@coolwines.dk.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Danske kunder kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Du finder formularen ved at klikke her: fortrydelsesformular

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder k√łbet, inden fortrydelsesfristen er udl√łbet.

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt k√łbet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden un√łdig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du √łnsker at fortryde dit k√łb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udl√łbet af de 14 dage.

Returvarer sendes til:

Coolwines Aps /Co CC Wines Aps
Fiskergangen 12b
9990 Skagen

31321648

I returpakken skal du vedl√¶gge en kopi af ordrebekr√¶ftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit k√łb.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling, og du skal selv betale for returnering af varen. Du b√łr endvidere s√łrge for, at varen er forsvarligt indpakket, n√•r du returnerer den. Du b√¶rer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

N√•r du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det g√¶lder dog ikke i f√łlgende tilf√¶lde:

Hvis du har k√łbt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit k√łb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne. Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, f√•r du dog ikke merudgiften refunderet.

Vi tilbagebetaler bel√łbet uden un√łdig forsinkelse og under alle omst√¶ndigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemf√łrer en s√•dan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omst√¶ndigheder p√•l√¶gges du ingen former for gebyrer som f√łlge af tilbagebetalingen.

Afpr√łvning af varen og emballage

Du h√¶fter kun for en evt. forringelse af varens v√¶rdi, som skyldes anden h√•ndtering af varen, end hvad der er n√łdvendigt for at fastsl√• varernes art, egenskaber og den m√•de, som den fungerer p√•.

Du m√• normalt unders√łge varen p√• samme m√•de, som man kan og m√• i en forretning, men du m√• ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den p√• en m√•de, som man ikke m√• eller kan i en forretning, og vi ikke kan s√¶lge den igen, eller ikke kan s√¶lge den til fuld pris igen, m√• du regne med, at vi fratr√¶kker v√¶rdiforringelsen i det bel√łb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke l√¶ngere har en handelsv√¶rdi, tilbagebetaler vi ikke k√łbsbel√łbet.

Varen skal tilbageleveres i originalemballagen. Du b√łr endvidere s√łrge for, at varen er forsvarligt indpakket, n√•r du returnerer den. Du b√¶rer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Du har som forbruger 24 m√•neders reklamationsret. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i f√łrste omgang at f√• varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omst√¶ndighederne f√• pengene tilbage eller afslag i prisen.

En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har p√•f√łrt varen, ikke en mangel. Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ‚ÄĚinden rimelig tid‚ÄĚ. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader.

Reklamerer du inden 2 m√•neder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og n√łdvendige fragtomkostninger.

Mener du at varen har en mangel beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klagel√łsning, N√¶vnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klagel√łsning via Klageportalen for N√¶vnenes Hus..

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse vinklub@coolwines.dk.

Persondatapolitik

På denne side kan du læse om vores persondatapolitik, der beskriver, hvordan Coolwines ("www.coolwines.dk", "os", "vores", "vi") indsamler og behandler oplysninger om dig.

For at handle hos www.coolwines.dk skal du oplyse mindst f√łlgende:

  • Navn
  • Adresse
  • Email-adresse
  • Telefon- / mobilnummer

Persondatapolitikken gælder både for personoplysninger, som du afgiver til os, og oplysninger, som vi indsamler via Coolwines hjemmeside, www.coolwines.dk", ("Hjemmesiden").

Coolwines er dataansvarlig for dine personoplysninger. √ėnsker du at kontakte os, kan du g√łre det via kontaktinformationerne:

Coolwines Aps /Co CC Wines Aps
Fiskergangen 12b
9990 Skagen
CVR nr. 41327987
vinklub@coolwines.dk
31321648

I nedenstående finder du de personoplysninger, vi indsamler. Vi beskriver desuden formålet med indsamlingen og retsgrundlaget for behandlingen.

N√•r du bes√łger www.coolwines.dk, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af Hjemmesiden. Vi registrerer bl.a. hvilken type browser, du bruger, hvilke s√łgetermer, du bruger, din IP-adresse, herunder din netv√¶rkslokation og informationer om din computer.

Indsamlingen har intet andet form√•l end at optimere brugeroplevelsen og funktionerne p√• www.coolwines.dk, ligesom vi bruger informationerne til at m√•lrette vores markedsf√łring p√• diverse kanaler, eksempelvis Google Adwords. Det hj√¶lper os til at tilbyde vores brugere det mest relevante indhold. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.

N√•r du k√łber et produkt eller kommunikerer med os p√• www.coolwines.dk, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver. Det kan v√¶re navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsm√•de, oplysninger om hvilke produkter du k√łber og eventuelt har returneret, leverings√łnsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.

Form√•let er at levere de produkter, du har bestilt og i √łvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere. Oplysninger om dine k√łb kan vi ogs√• behandle for at overholde lovkrav, herunder til bogf√łring og regnskab. Ved k√łb indsamles IP-adressen med det form√•l at kunne forhindre svig. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, c og f.

Nyhedsbreve

Hvis du tilmelder dig til vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysning om dit navn, e-mailadresse og evt. mobilnummer. Form√•let er at g√łre os i stand til at levere nyhedsbreve til dig. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.

Modtagere af Personoplysninger

Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leverings√łnsker videregives til den transport√łr, der forest√•r leveringen af de k√łbte varer til dig. Ved k√łb af ikke lagerf√łrte varer kan de n√¶vnte oplysninger videregives til producenten eller s√¶lgeren af den p√•g√¶ldende vare, som i s√• fald vil forest√• leverancen.

Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Samarbejdspartnere må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.

Dine rettigheder

Du er til enhver tid i din gode ret til at anmode os om at få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, til hvilket formål, hvem der har modtaget dem, samt hvorfra oplysningerne stammer.

Hvis du √łnsker det, udleverer vi en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Du kan bede om oplysningerne ved at sende en skriftlig anmodning til salg@coolwines.dk. Vi kan i den forbindelse bede dig om at dokumentere, at du er personen, du giver dig ud for at v√¶re.

Retten til berigtigelse

Urigtige personoplysninger berigtiger vi for dig. Er du blevet opmærksom på fejl i oplysningerne, som vi har registreret om dig, bedes kontakte os skriftligt, hvorefter vi vil korrigere oplysningerne.

Retten til sletning

Der kan opst√• tilf√¶lde, hvor du har ret til at f√• alle eller dele af dine personoplysninger slettet af os. Dog ikke i det tilf√¶lde at dine oplysninger er n√łdvendige for os, eksempelvis til at overholde retlige forpligtelser.

Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring

Der kan ligeledes opstå tilfælde, hvor du er i din ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring. Eksempelvis hvis du mener, at oplysningerne er forkerte.

Retten til dataportabilitet

I visse tilf√¶lde har du ret til at f√• dine personoplysninger udleveret i et struktureret format, der g√łr det muligt for dig at overf√łre oplysningerne til en anden dataansvarlig.

Retten til indsigelse

Du kan altid g√łre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, der benyttes i markedsf√łrings√łjemed. G√łr din personlige situation det n√łdvendigt at g√łre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, har du ogs√• til enhver tid ret til at g√łre det.

Retten til at tilbagekalde samtykke

Du er til enhver tid i din gode ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger. √ėnsker du at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os p√• salg@coolwines.dk.

Retten til at klage

Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 K√łbenhavn K over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives p√• mail dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00.

Sletning af persondata

Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.

Sikkerhed

Vi har gennemf√łrt passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger h√¶ndeligt eller ulovligt tilintetg√łres, fortabes, √¶ndres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at f√• adgang til dine personoplysninger for at udf√łre deres arbejde, har adgang til disse.

Kontaktoplysninger

Coolwines er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via Hjemmesiden. Hvis du har sp√łrgsm√•l eller bem√¶rkninger til denne Persondatapolitik eller √łnsker du at g√łre brug af en eller flere af dine rettigheder, kan du kontakte:

Coolwines Aps /Co CC Wines Aps
Fiskergangen 12b
9990 Skagen
CVR nr. 41327987
vinklub@coolwines.dk
31321648

Ændringer i Persondatapolitikken

S√•fremt vi foretager √¶ndringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit n√¶ste bes√łg p√• Hjemmesiden.